Politique d’Expédition

Chez makesmylemonade.com, nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible, de la commande à la livraison. Notre politique d’expédition vise à vous fournir des informations claires sur le traitement et l’acheminement de vos colis.

Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur makesmylemonade.com sont traitées avec soin par notre équipe. Nous procédons à la préparation et à l’expédition des articles du stock disponible. Nous vérifions scrupuleusement chaque article avant son emballage pour nous assurer de sa qualité et de sa conformité.

Le délai de traitement de votre commande commence à compter du moment où celle-ci est validée et confirmée. Ce délai peut varier en fonction des périodes d’activité et de la disponibilité des articles. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois celle-ci validée, suivie d’un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi lorsque votre colis sera pris en charge par notre transporteur.

Options d’expédition
Nous proposons plusieurs méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins. Les options disponibles vous seront présentées lors du passage de la commande au moment de choisir votre mode de livraison. Le coût de l’expédition est calculé en fonction du mode de livraison sélectionné, du poids total du colis et de la destination.

Nous nous engageons à trouver les solutions d’expédition les plus adaptées et fiables pour assurer que vos articles vous parviennent dans les meilleures conditions.

Suivi de commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail de notification contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien vers la plateforme de notre transporteur partenaire. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel le parcours de votre commande, depuis notre entrepôt jusqu’à son point de livraison.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement les mises à jour du suivi pour anticiper la réception de votre colis.

Zones de livraison
Nous expédions nos commandes vers de nombreuses destinations. La disponibilité des différents modes de livraison et les frais associés sont ajustés en fonction du pays de destination. Lors de la finalisation de votre panier, le système calculera automatiquement les options applicables à votre adresse de livraison.

Problèmes potentiels lors de la livraison
Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour minimiser tout désagrément. Cependant, dans de rares cas, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en raison d’événements imprévus (conditions météorologiques, perturbations du réseau logistique, etc.). En cas de retard significatif, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais via les coordonnées fournies lors de la commande.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, des frais supplémentaires pour une réexpédition pourraient être appliqués. Si un colis est retourné à notre centre de distribution en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence du destinataire ou d’un refus de réception, nous vous contacterons pour organiser et facturer une nouvelle expédition.

Questions concernant l’expédition
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, à son suivi ou à notre politique, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne sur makesmylemonade.com. Nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais